T/ZACA 016-2019 认证服务顾客满意度测评规范

文件格式： PDF文档
文件大小： 432.79 KB
语言版本： 简体中文
标准类别： 团体标准
关键词： 测评   认证   顾客   规范   满意
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标准简介

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适用范围：本文件提供了认证服务顾客满意度测评规范的实施指南与技术支撑，适用于服务管理的行业规范化建设。

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