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[企业标准] Q/SY 1331.5-2014 信息系统运维管理规范 第5部分：问题管理
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[企业标准] Q/SY 1331.4-2010 信息系统运维管理规范 第4部分：事件管理
[企业标准] Q/SY 1331.3-2014 信息系统运维管理规范 第3部分：监控管理
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[企业标准] Q/SY 1331.2-2014 信息系统运维管理规范 第2部分：帮助热线
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