BS EN 14012-2008 邮政服务.服务质量.投诉处理原则

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文件大小： 1.3 MB
语言版本： 英文版
标准类别： 国外标准
关键词： 邮政   投诉   原则   服务质量   服务
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标准简介

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适用范围：本文件提供了BS EN 14012-2008 邮政服务.服务质量.投诉处理原则的实施指南与技术支撑，适用于服务管理的行业规范化建设。

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