GB/T 19039-2009 顾客满意测评通则

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语言版本： 简体中文
标准类别： 国家标准
关键词： 通则   测评   顾客   满意   GB
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标准简介

GB/T 19039-2009 顾客满意测评通则 本标准规定了进行顾客满意测评工作的基本原则、测评的过程和测评结果的应用。本标准适用于组织实施外部顾客满意测评。
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