GB/T 33358-2016 政府热线服务规范

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语言版本： 简体中文
标准类别： 国家标准
关键词： 热线   规范   服务   政府   GB
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标准简介

GB/T 33358-2016 政府热线服务规范 本标准规定了政府热线的术语和定义、基本要求、服务内容与要求、服务质量控制、服务评价与改进。本标准适用于政府热线的运行、管理与服务。
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