GB/T 19014-2019 质量管理 顾客满意 监视和测量指南

文件格式： PDF文档
文件大小： 5.07 MB
语言版本： 简体中文
标准类别： 国家标准
关键词： 监视   指南   测量   顾客   满意
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标准简介

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适用范围：本文件提供了质量管理 顾客满意 监视和测量指南的实施指南与技术支撑，适用于服务管理的行业规范化建设。

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