GB/T 19012-2019 质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南

文件格式： PDF文档
文件大小： 2.07 MB
语言版本： 简体中文
标准类别： 国家标准
关键词： 指南   投诉   顾客   满意   质量管理
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标准简介

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适用范围：本标准对质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南的技术活动提出了规范性要求，为服务管理提供全面的技术指导。

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