DB21/T 1921.3-2011 服务质量评价规范 第3部分：顾客感知质量评价

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文件大小： 329.7 KB
语言版本： 简体中文
标准类别： 辽宁省
关键词： 感知   顾客   评价   规范   质量
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标准简介

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适用范围：本标准涵盖了DB21/T 1921.3-2011 服务质量评价规范 第3部分：顾客感知质量评价的主要技术内容，是服务管理领域的重要参考文件。

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